よくあるご質問(FAQ)
注文について
注文内容を変更・キャンセルしたい
大変申し訳ございません。当店では、迅速な発送のため、ご注文完了後の内容変更(商品の追加・色・サイズ変更)やキャンセルは原則としてお受けできません。
注文完了後にメールが届きません
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。以下の原因が考えられますのでご確認ください。
1. 迷惑メールフォルダに入っている。
2. 携帯キャリアメール(@docomo.ne.jpなど)の場合、ドメイン指定受信設定(@example.co.jp)によりブロックされている。
3. 登録されたメールアドレスに誤りがある。 上記をご確認後もメールが見当たらない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文・決済完了後、3〜5営業日内に発送いたします。
発送からお届けまでは、地域により異なりますが、通常1~2日程度です。
また、土日祝祭日を挟んでのご注文や決済処理の場合、配送に2〜3日の遅れが発生します。
ギフトラッピングはできますか
ギフトラッピングは承っておりません。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
Pay ID後払い:3回後払い/翌月後払い
クレジットカード決済:VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
キャリア決済:d払い、au PAY、SoftBank、Y!mobile
銀行振込:三井住友銀行
コンビニ決済・Pay-easy:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、Pay-easy
その他決済:Amazon Pay
決済手数料はかかりますか?
クレジットカード決済:手数料なし
Pay IDあと払い 口座振替時:手数料なし
Pay IDあと払い コンビニ支払い時:360円(税込)
コンビニ(Pay-easy)決済:360円(税込)
銀行振込決済:360円(税込)+金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
キャリア決済:300円(税込)
Amazon Pay:手数料なし
領収書は発行してもらえますか?
請求書や領収書の発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
返品・交換について
商品を返品したい
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合(イメージ違い、サイズ間違いなど)による返品・交換は原則としてお断りしております。ご購入前にサイズや仕様を十分ご確認くださいますようお願いいたします。
不良品が届いた
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品や破損があった場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換または全額返金にて対応させていただきます。この場合の返送送料は当店が負担いたします。
不良品を返品する際の返品方法を教えてください
事前に当店までご連絡いただいた後、着払いにて下記住所へご返送ください。
ご連絡なしでの返送は受け付けられませんのでご注意ください。
【返送先住所:〒675-0101 兵庫県加古川市平岡町新在家2333-2】